Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Jhojans Tennis recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío: Dirección completa, ciudad, departamento, código postal
• Información de pedidos: Productos comprados, métodos de pago, historial de transacciones
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario
• Enviar ofertas y promociones (solo si has dado tu consentimiento)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros y protegidos
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago (Shopify, Bold)
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Empresas de análisis: Para mejorar nuestro servicio (datos anonimizados)

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión)
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza el sitio
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Tus Derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué información tenemos sobre ti
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tu información
• Revocar: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@jhojantennis.com

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

11. Contacto